Todas as pessoas vivenciam conflitos e os resultados podem ser altamente destrutivos. Mas os conflitos também podem ser criativos e fortalecer relacionamentos. A escolha de como será cabe a cada um. Quem o diz é a psicóloga americana Marcia Reynolds.
“Mesmo que tenha um histórico de conflito com uma pessoa ou grupo, pode dissipar o possível conflito antes que ele se torne insolúvel e, possivelmente, permanentemente destrutivo”, escreve a especialista, num artigo para o site Psychology Today.
Para resolver conflitos de uma forma saudável e produtiva, os envolvidos podem abordar o dilema com respeito pelas ideias um do outro e identificar pontos em comum para chegar a uma solução. De acordo com a Dra. Reynolds, estas são as cinco etapas para que isso aconteça:
- Expressar apreciação por ideias conflitantes. Não se foque em ganhar ou perder;
- Respeite a posição das outras pessoas. Oiça ideias diferentes;
- Reconheça as emoções de todos. Os sentimentos fazem parte do conflito;
- Encontre semelhanças e resultados desejados. Procure pontos em comum;
- Incorpore emoções saudáveis. Mantenha-se calma, curiosa e respeitosa.
