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Não há ninguém que nunca tenha ouvido falar de companhias low cost ou que não conheça alguém que trata das suas viagens pela internet. Actualmente, e devido à crise, somos atraídas pelas promoções fantásticas publicitadas nos mais diversos sites de viagens. Mas, antes de ir a correr buscar o cartão de crédito para tratar da viagem dos seus sonhos, damos-lhe alguns conselhos para que, em vez do The Residence nas Ilhas Maurícias, não dê por si na Pensão Estrelinha em Alguidares de Baixo.
• Verifique que o site de viagens é legítimo: dê uso ao Howard, uma ferramenta electrónica do Centro Europeu do Consumidor que serve de assistente de compras na internet, verificando se o site em que se encontra não é fraudulento, aconselhando e esclarecendo os seus direitos de consumidor.
• Pesquise em sites, blogues e fóruns opiniões sobre o local para onde pretende viajar e o hotel onde vai ficar alojada: o site www.tripadvisor.com é uma boa ajuda para ‘medir a temperatura’ às suas escolhas.
• Confirme se o preço do bilhete inclui tarifas, impostos, taxas e encargos: uma lei aprovada pelo Parlamento Europeu, em 2008, decreta que o preço do bilhete tem de “incluir a tarifa aérea de passageiros ou de carga aplicável, bem como todos os impostos, encargos, sobretaxas e taxas aplicáveis que sejam impreteríveis e previsíveis”.
• Confirme no Google Maps a localização do sítio onde vai ficar hospedada: veja a que distância se encontra do aeroporto onde vai aterrar e dos locais que quer visitar.
• Visite o site do hotel onde vai ficar (se este tiver): verifique as condições que oferece e se estão de acordo com o que lhe tinha sido anunciado.
• Procure saber qual a política de cancelamento do site: certas companhias têm uma política que lhe permite remarcar a viagem ou reaver parte do dinheiro, enquanto outras não têm política de reembolso.
• Confirme que o site de viagens tem sistema de compra segura: o logótipo com um cadeado garante-lhe que os seus dados serão encriptados, não podendo ser acedidos por terceiros.
• Não disponibilize o número do seu cartão antes da escolha da viagem ser definitiva e de ter certeza de todos os pormenores que a envolvem.
• Confirme se o valor debitado na sua conta corresponde ao que lhe tinha sido comunicado.
• Telefone para o hotel onde vai ficar e confirme que a sua estada está marcada para a data exacta e com todas as condições acordadas.
• Verifique o limite de peso da bagagem imposto pela companhia aérea e qual a taxa a pagar por cada quilo extra.
• Certifique-se das condições do check-
-in: dê especial atenção à antecedência com que tem de estar no aeroporto e a hora-limite para o fazer.
Enfim, leia tudo o que lhe é apresentado, com muita atenção, e confirme que entende todos os termos do contrato. É este o melhor conselho que lhe podemos dar para que não se veja em situações que não correspondem à sua ideia da viagem perfeita.
