Pedir desculpa a alguém com quem tivemos algum tipo de conflito é, por si só, uma atitude de louvar. Porém, há certos aspetos que podem tornar esta ação pouco sensível ou mesmo sem grande sinceridade. Segundo a psicóloga Molly Howes:
“Se nos importamos com a pessoa e queremos manter a relação, provavelmente também quereremos ter a certeza da sinceridade dessa mesma pessoa“
Neste sentido, e no que aos pedidos de desculpa diz respeito, a especialista aponta quatro fatores que podem torná-lo desprovido de significado. Além disso, explica como seria o pedido de desculpa ideal.
O que evitar
- Mas. “Peço desculpa mas…” invalida o pedido de desculpa;
- Se. “Peço desculpa se…” sugere que não acredita que tenha magoado realmente;
- Palavras vagas. “Peço desculpa pelo que aconteceu” retira a responsabilidade;
- Demasiadas justificações ou explicações podem retirar o significado do pedido.
Como pedir desculpa
- Escute realmente o outro e tente perceber o respetivo ponto de vista e como o magoou;
- De forma sincera, assuma a responsabilidade e mostre empatia;
- Compense o mal que foi feito através de algum tipo de ação;
- Garanta que não se repete.
